Service pour les solutions automatisés

• Peut être adapté individuellement aux horaires de fonctionnement
• Contrôle des coûts grâce à des services parfaitement adaptés
• Priorité maximale en cas de panne
• Préparation de rapports, mises à jour régulières de votre WMS
• Active System Guard pour la surveillance du WMS
• Temps de réponse courts en cas de maintenance

• Adapté aux horaires opérationnels
• Les préoccupations sont traitées rapidement par notre équipe d'experts, formés individuellement selon les besoins spécifiques du projet.
• Rapports optionnels, mises à jour des versions pour votre WMS
• Active System Guard pour la surveillance du WMS également en option
• Pas de facturation à tarif fixe pour les services

• Assistance logicielle pendant les heures de bureau de Jungheinrich
• Aucune obligation contractuelle

• Un package complet et sans souci adapté à vos besoins
• Les intervalles de service convenus contractuellement peuvent être réservés, incluant les pièces de rechange Jungheinrich
• Transparence maximale des coûts
• Support opérationnel avec un temps de réponse rapide disponible sur demande

• Intervalles de service définis contractuellement
• Prix prédéfinis

• Service à la demande
• Aucun contrat conclu

Minimisez le risque d'arrêt en faisant inspecter vos systèmes automatisés Jungheinrich et équipements d'entrepôt. Nos ingénieurs de service utilisent un équipement de test pour examiner régulièrement le fonctionnement de toutes les pièces et composants de votre système. Les ingénieurs se concentrent particulièrement sur les composants critiques, y compris les portes coupe-feu.  

• Utilisation d'outils de diagnostic professionnels
• Rectification immédiate des défauts mineurs, par exemple la lubrification et le serrage des vis
• Établissement de listes de maintenance pour les réparations préventives (si nécessaire)

Contactez un expert Jungheinrich

Grâce à une maintenance continue de vos systèmes automatisés de logistique interne, nous augmentons leur durée de vie, leur disponibilité et leur sécurité. Les équipements et composants usés ou défectueux sont détectés précocement et remplacés immédiatement. Ainsi, notre équipe de Service contribue à prévenir les arrêts coûteux tout en maintenant les performances de votre système. Nous collaborons avec vous pour planifier la maintenance de manière à minimiser l'impact sur vos opérations en cours. 

• Réparations des entrepôts à grande hauteur défectueux, des robots mobiles ou des équipements d'entrepôt
• Efficace et économiseur de temps lorsqu'il est combiné avec des inspections de sécurité
• Mise en œuvre flexible, même en dehors de vos heures d'exploitation

Contactez un expert Jungheinrich

Nous nous assurons que votre système automatisé Jungheinrich ou équipement d'entrepôt soit toujours en parfait état. Ce service inclut toutes les inspections de sécurité nécessaires. Grâce à des mesures préventives, les temps d'arrêt sont considérablement réduits. De plus, nous vous soutenons activement dans le respect des exigences légales.  

• Réduction du risque de temps d'arrêt grâce à des mesures préventives
• Conformité aux réglementations de sécurité du système applicables
• Documentation et discussion détaillée des résultats de l'inspection

Contactez un expert Jungheinrich

En cas de perturbations, chaque seconde perdue peut affecter votre productivité. Grâce à notre dense réseau de vente directe, nos ingénieurs de service mobiles et professionnellement formés sont toujours à proximité. Sur demande, ou lorsque la taille du système automatisé ou de l'équipement d'entrepôt le nécessite, nous pouvons stationner nos spécialistes du service après-vente directement sur votre site. En utilisant les pièces de rechange stockées sur place, tous les travaux de réparation peuvent être effectués rapidement.  

• Localisation précise de la source du problème
• Utilisation des derniers outils de diagnostic
• Remplacement simple des pièces défectueuses
• La fonctionnalité de votre système logistique est rapidement rétablie

Contactez un expert Jungheinrich

Pour éviter des temps d'arrêt prolongés, nous veillons à ce que les pièces d'usure appropriées soient toujours en stock sur votre site. De plus, la réalisation de la maintenance à intervalles réguliers garantit que vos pièces de rechange Jungheinrich continuent de fonctionner correctement. La réparation et la remise en état de pièces de rechange d'origine de haute qualité font également partie de notre offre de service. Les pièces courantes qui ne sont pas disponibles sur votre site peuvent être livrées depuis nos entrepôts de pièces de rechange vers n'importe quel endroit en Europe dans les 24 heures.  

• Disponibilité rapide des pièces de rechange Jungheinrich
• Kits de pièces de rechange sur site
• Stockage basé sur les besoins
• Efficacité accrue des coûts et de l'espace de stockage

Contactez un expert Jungheinrich

Notre équipe de support vous aidera avec tous les sujets logiciels ou les questions générales concernant vos systèmes automatisés Jungheinrich et équipements d'entrepôt. En règle générale, notre équipe répond aux demandes urgentes en quelques minutes, jusqu'à un maximum d'une heure. Cela minimise le risque de temps d'arrêt pour vous et assure une efficacité maximale de votre système, 365 jours par an.  

Contactez un expert Jungheinrich

Le support Jungheinrich prend en charge votre WMS, ainsi que la technologie de contrôle des entrepôts automatisés et des chariots industriels automatisés. Des spécialistes de support spécifiquement formés pour votre système sont disponibles pour vous aider aux heures convenues. L'équipe est joignable par e-mail ou téléphone et peut effectuer des diagnostics à distance via VPN. Pour maintenir votre logiciel à jour, vous recevrez régulièrement des mises à jour de version pour le WMS.  

Contactez un expert Jungheinrich

En cas de dysfonctionnement, nos employés accèdent à distance à vos robots mobiles. La maintenance à distance des solutions de transport automatisées en intralogistique augmente encore l'efficacité des opérations.  

Contactez un expert Jungheinrich

Notre modèle de service complet vous offre un package tout compris. Il comprend les services nécessaires réalisés selon des intervalles de service convenus contractuellement, et peut également inclure les pièces de rechange Jungheinrich appropriées.

De plus, les services complets de Jungheinrich offrent une transparence maximale des coûts et peuvent inclure un support opérationnel sur demande.

Vous bénéficiez de temps de réponse particulièrement rapides, ainsi que d'ingénieurs spécialement formés sur vos systèmes automatisés Jungheinrich et équipements d'entrepôt. 

Lorsque vous optez pour les services à intervalles Jungheinrich, les services nécessaires sont réalisés à des intervalles de service convenus contractuellement, à des prix prédéfinis.

Avec les services flexibles Jungheinrich pour les équipements d'entrepôt et les systèmes automatisés, vous pouvez obtenir les services dont vous avez besoin à la demande, sans nécessité de contrat ou d'accord préalable.

Le modèle de support premium de Jungheinrich peut être adapté à vos horaires d'exploitation et offre une sécurité maximale des coûts. Vos problèmes sont résolus à distance par des experts du support Jungheinrich, formés spécifiquement pour votre projet, et sont traités comme une priorité absolue. En cas d'arrêt système, notre service pour les systèmes automatisés et les équipements d'entrepôt garantit un temps de réponse maximal d'une heure après l'ouverture d'un ticket.

Notre support premium comprend également la préparation de rapports, des mises à jour régulières des versions pour votre WMS et un Active System Guard pour la surveillance du WMS.

Le support de base de Jungheinrich peut également être adapté à vos horaires d'exploitation. Avec ce type de contrat, vos préoccupations seront traitées rapidement par des experts spécialisés dans le support des systèmes automatisés et équipements d'entrepôt, ayant une formation spécifique au projet.

Des rapports, des mises à jour de versions pour votre WMS et un Active System Guard peuvent être ajoutés en option. Contrairement au modèle premium, le support de base n'est pas facturé à tarif fixe.